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崗位職責：
1. 負責前臺接待工作，協(xié)助客房預(yù)訂管理，及時處理客人入住、退房手續(xù)；
2. 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，解答客人疑問，處理投訴，并確�？腿藵M意；
3. 管理前臺工作人員，安排崗位輪換，培訓新員工，提升團隊整體素質(zhì)；
4. 維護前臺設(shè)備設(shè)施的正常運作，及時報修處理故障，確保營運順暢；
5. 協(xié)助制定前臺工作流程，規(guī)范操作規(guī)范，提高工作效率；
6. 配合上級領(lǐng)導完成其他工作任務(wù)，確保前臺工作的順利進行。

任職要求：
1. 大專及以上學歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
2. 具有良好的服務(wù)意識和溝通能力，能夠處理各種突發(fā)事件；
3. 具備團隊協(xié)作精神，能夠有效管理和調(diào)動團隊成員；
4. 熟悉酒店管理軟件操作，具備一定的辦公技能；
5. 為人誠實、細致、有責任心，能夠承擔一定的工作壓力。

職位類別： 禮儀/迎賓

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