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（一）SOP體系建設(shè)
主導(dǎo)構(gòu)建和完善連鎖超市各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的標準作業(yè)流程（SOP），涵蓋門店運營、商品采購、庫存管理、物流配送、客戶服務(wù)等領(lǐng)域，確保流程的科學(xué)性、規(guī)范性和可操作性。
對現(xiàn)有SOP進行定期評估和審查，結(jié)合公司戰(zhàn)略、市場變化和行業(yè)最佳實踐，及時更新和優(yōu)化流程，以提高運營效率和質(zhì)量。
建立SOP文檔管理體系，確保流程文件的及時發(fā)布、更新和存檔，方便員工查詢和使用。
（二）培訓(xùn)與推廣
制定SOP培訓(xùn)計劃，組織開展面向各級員工的SOP培訓(xùn)工作，通過多種培訓(xùn)方式（如線上課程、現(xiàn)場培訓(xùn)、案例分析等），確保員工理解和掌握SOP內(nèi)容。
制作培訓(xùn)材料，包括操作手冊、流程圖、視頻教程等，為員工提供清晰、易懂的學(xué)習(xí)資源。
推動SOP在各門店和部門的有效落地實施，通過宣傳、激勵等手段，提高員工對SOP的認知度和執(zhí)行意愿。
（三）監(jiān)督與評估
建立SOP執(zhí)行監(jiān)督機制，定期對門店和部門的SOP執(zhí)行情況進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和糾正執(zhí)行過程中的問題。
收集和分析SOP執(zhí)行數(shù)據(jù)，如操作失誤率、流程執(zhí)行時間、客戶滿意度等，為流程優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。
對違反SOP的行為進行調(diào)查和處理，提出改進措施和建議，確保SOP的嚴格執(zhí)行。
（四）跨部門協(xié)作
與采購、運營、配送、財務(wù)等部門保持密切溝通與協(xié)作，了解各部門的業(yè)務(wù)需求和痛點，確保SOP與各部門工作的有效銜接。
參與跨部門項目和流程優(yōu)化工作，協(xié)調(diào)解決流程中的跨部門問題，推動公司整體運營效率的提升。
提供SOP相關(guān)的專業(yè)支持和指導(dǎo)，協(xié)助其他部門解決流程設(shè)計和執(zhí)行中的難題。
（五）團隊管理（若有下屬團隊）
負責(zé)SOP團隊的人員招聘、培訓(xùn)和績效考核，打造一支專業(yè)、高效的SOP管理團隊。
分配工作任務(wù)，明確團隊成員的職責(zé)和工作目標，指導(dǎo)和監(jiān)督團隊成員的工作進展。
培養(yǎng)團隊成員的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，鼓勵創(chuàng)新和協(xié)作，營造積極向上的團隊氛圍。

職位類別： 經(jīng)理

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