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1訂艙及流程跟進負責與航司進行訂艙工作準確傳達貨物信息及運輸要求緊密協(xié)調(diào)操作部門跟進貨物運輸前置流程包括貨物的接收倉儲包裝等環(huán)節(jié)確保運輸流程順暢按時完成貨物交運
2問題處理與反饋負責跟蹤客戶反饋的各類問題迅速響應并協(xié)調(diào)內(nèi)部相關部門協(xié)同制定有效解決方案跟進問題處理及時向客戶反饋處理結(jié)果提升客戶滿意度推動解決方案和服務質(zhì)量的持續(xù)提升

任職要求
1.學歷與專業(yè)國際貿(mào)易國際物流管理等相關專業(yè)本科及以上學歷具備扎實的專業(yè)知識基礎
2.工作經(jīng)驗具有1年以上國際空運航線操作客服等相關工作經(jīng)驗熟悉航空運輸領域的專業(yè)知識常見航線產(chǎn)品以及完整的操作流程有Global工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
3.語言能力英語CET4及以上水平具備熟練的英語讀寫能力能夠流暢地與國外客戶航司及合作伙伴進行郵件溝通和業(yè)務交流
4.技能與素質(zhì)熟練使用各類辦公軟件能夠運用Excel進行數(shù)據(jù)處理和分析具備良好的組織協(xié)調(diào)和溝通表達能力有強烈的團隊合作意識工作認真負責責任心強能夠承受一定的工作壓力
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