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1、負(fù)責(zé)線(xiàn)上及線(xiàn)下客戶(hù)問(wèn)題對(duì)接和處理，耐心解答客戶(hù)問(wèn)題，提供專(zhuān)業(yè)的建議和服務(wù)，讓客戶(hù)成功;
2、負(fù)責(zé)協(xié)助申請(qǐng)微信和支付寶小程序及商戶(hù)平臺(tái)，加快客戶(hù)快速落地;
3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行線(xiàn)上專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，熟悉業(yè)務(wù)流程
4、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)的咨詢(xún)電話(huà)，記錄電話(huà)來(lái)源和目的，為業(yè)務(wù)部門(mén)提供有效線(xiàn)索
5、負(fù)責(zé)和商務(wù)部，銷(xiāo)售部，財(cái)務(wù)部緊密協(xié)作，對(duì)客戶(hù)各種服務(wù)費(fèi)進(jìn)行核對(duì)和通知;
6、負(fù)責(zé)線(xiàn)上平臺(tái)的投訴處理和跟進(jìn)，確保平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)
7、負(fù)責(zé)其他客服日常工作,
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件限制:
2、積極樂(lè)觀，愿意與他人打交道。做事認(rèn)真、踏實(shí)、有耐心、能吃苦耐勞，抗壓能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和應(yīng)變能力;
3、態(tài)度友好，溝通能力強(qiáng)，能快速理解客戶(hù)需求并給予滿(mǎn)意答復(fù);
4、具備一定的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉電腦基本操作，自主學(xué)習(xí)能力強(qiáng)
5、電子信息或計(jì)算機(jī)類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮
6、接收實(shí)習(xí)生和應(yīng)屆畢業(yè)生,
7、有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

職位類(lèi)別： 客戶(hù)咨詢(xún)/服務(wù)/熱線(xiàn)人員/呼叫中心

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