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售后經理
0.8-1.5萬/月
  • 學歷要求: 大專及以上
  • 工作經驗: 不限
  • 更新時間: 2022-08-10
  • 招聘人數(shù): 若干
  • 招聘對象: 社會人才
  • 工作地區(qū): 廣東-廣州市
許永琦 HR
職責描述:
1、制定售后部的經營目標,帶領團隊完成;
2、積極推行以客戶滿意度為中心的服務質量管理流程,跟進客戶需求與投訴;
3、監(jiān)督、管理、優(yōu)化售后中心工作流程和工作方法,提高效率和服務水平;
4、管理服務團隊,負責人員培養(yǎng),完成服務團隊人員規(guī)劃及績效考核;
5、合理配置部門的人力、費用、設備和其他可利用資源;
6、制定相關的管理制度,考核制度,并執(zhí)行優(yōu)化。

職位要求:
1、大專及以上學歷;
2、5年以上金融行業(yè)售后、客服工作經驗,3年以上售后服務管理經驗,有金融從業(yè)經驗者優(yōu)先;
3、熟悉客服服務理念及流程體系;
4、具備獨立解決B、C端的客戶售后問題的能力;
5、能及時高效反饋并推進售后問題的解決并具備良好的數(shù)據統(tǒng)計分析能力 ;
6、優(yōu)秀的品行和職業(yè)素質,強烈的敬業(yè)精神與責任感,工作原則性強。

福利待遇:
1、享有雙休工作制,帶薪年假、婚假、產假等國家規(guī)定假日;
2、豐厚的年終獎、五險一金;
3、豐富的企業(yè)活動(聚會、聚餐、健身活動、旅游等)。

職位類別: 售前/售后客服

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    6-8千/月
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  • 聯(lián)系人:廣州市璦莎企業(yè)管理有限公司
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