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1、微模塊售后服務(wù)管理：及時協(xié)調(diào)處理客戶售后問題，響應(yīng)客戶要求，滿足客戶日常服務(wù)的需求；收集匯總共性問題，協(xié)調(diào)產(chǎn)品改進；

2、有效監(jiān)控、督導(dǎo)重點微模塊標(biāo)桿項目和標(biāo)桿客戶服務(wù)情況；

3、微模塊標(biāo)桿和重點項目、重點客戶的客情關(guān)系維系：對接客戶微模塊項目的管理人員，確保客戶服務(wù)滿意度；

4、服務(wù)外包資源建立：微模塊服務(wù)外包資源建立和管控；

5、微模塊售后服務(wù)團隊能力建設(shè)：團隊核心成員賦能，確保核心人員穩(wěn)定發(fā)展及能力提升；

6、微模塊服務(wù)體系制度建設(shè)：建立和完善微模塊服務(wù)體系制度和流程，如產(chǎn)品買賣服務(wù)制度和服務(wù)收費制度，以確保微模塊服務(wù)團隊運作正常；

7、上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。




任職要求：

1、本科以上學(xué)歷，5年以上數(shù)據(jù)中心微模塊、制冷、配電產(chǎn)品售后經(jīng)驗；

2、機械設(shè)計、電氣自動化或機電相關(guān)專業(yè)；

3、具有國內(nèi)外企業(yè)或IDC數(shù)據(jù)中心運維管理業(yè)務(wù)相關(guān)經(jīng)歷，或數(shù)據(jù)中心運維外包企業(yè)相關(guān)經(jīng)驗

4、高度責(zé)任心，計劃與執(zhí)行能力，抗壓能力強，能夠享受工作帶來的挑戰(zhàn)；

5、具備較好的口頭、書面表達和溝通能力,具有較強條理性和邏輯思維能力；

6、具備較強的問題分析及解決能力，能快速抓住關(guān)鍵點并采取措施；

7、具有良好的團隊合作和服務(wù)意識，工作嚴(yán)謹(jǐn)細致，吃苦耐勞，誠信正直。

職位類別： 產(chǎn)品技術(shù)支持/技術(shù)

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