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移動運營商接聽客服代表【面試地點】廣州市天河區(qū)高唐街道軟件路11號8樓801【工作地點】廣州市天河區(qū)高唐路333號中國移動南方基地【主要職責】1..移動運營商客服代表工作職責主要是接聽全國部分城市人工熱線，負責各種電子渠道客戶咨詢和業(yè)務辦理，為客戶提供標準服務；2.負責電話渠道客戶投訴的受理，協(xié)助相關部門開展投訴處理工作；3.開展集團公司滿意度調(diào)研外呼等工作以及外呼移動相關優(yōu)惠活動；【職位要求】1、性別不限，社招員工需年滿18周歲以上，中專及以上學歷；2、標準流利的普通話表達能力，聲音甜美；3、思路清晰，熱情親切，具備良好的語言表達能力；4、具有良好的溝通技巧和獨立解決問題的能力較強的心理承受能力；5、能適應輪班工作制度，外呼朝九晚六跟朝九晚八輪班；6、熟悉電腦基本操作和辦公軟件，打字速度不低于30字/分鐘；7、歡迎應屆畢業(yè)生選擇此崗位實習;【薪酬福利】員工工資構成=基本工資+（住房補貼+全勤餐補+交通補貼+過節(jié)費）+工時提成+績效工資+班次津貼+競賽激勵-員工責任考核公司提供極具競爭力的工資待遇。培訓期保底工資2500元，試用期均薪3000元；轉正后均薪4******元，最高可達6200元。2. 全月在職員工餐補每月100元; 外宿補貼每月200元；交通補貼100元（已包含在月綜合平均工資中）。4.簽訂勞動合同在轉正（即試用期2個月之后）后購買社會保險，實習生簽訂實習協(xié)議不購買社會保險和住房公積金，由公司統(tǒng)一購買意外險；其他福利：年度體檢、夏日涼茶、有薪假期年假、婚假、產(chǎn)假、看護假等，使生活工作更有保障;5.定期開展各類戶外拓展活動:班組活動、班組園地評地;6.舒適干凈的辦公環(huán)境，使用公司統(tǒng)一的坐席安排，電腦操作，耳麥接聽，無需外出作業(yè)，在辦公室里完成整個業(yè)務解答流程;7.每月***新人獎、優(yōu)秀員工獎以及優(yōu)秀團隊獎;8.員工活動及外派培訓機會;9.良好公平的晉升機制，在職半年以上即可參加公司舉行的各類內(nèi)部競聘選拔機會;【發(fā)展前景】有多種職業(yè)晉升發(fā)展通道，提供各種完善的培訓機會，到公司工作表現(xiàn)優(yōu)秀者可成為儲備干部; 晉升通道：客服專員-班長助理/講師-班長-主管助理-主管-項目經(jīng)理助理-項目經(jīng)理有意者可聯(lián)系宋小姐******（可加微信y******）咨詢

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