廣東鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司于1995年10月創(chuàng)立,2001年正式加盟中信集團(tuán),成為其子公司。公司主要從事專業(yè)呼叫中心的運(yùn)營及電信增值業(yè)務(wù),涵蓋了運(yùn)營商、金融、保險(xiǎn)、企業(yè)用戶、電商、物流、旅游等各類業(yè)務(wù)模板。截止目前在全國運(yùn)營呼叫中心業(yè)務(wù)共分別落地于15個(gè)省市、覆蓋30種行業(yè)類型及合作模式;是國內(nèi)服務(wù)業(yè)務(wù)覆蓋最廣、影響力最高的服務(wù)供應(yīng)商之一。廣東鴻聯(lián)九五多次榮膺“中國***外包呼叫中心”、“中國(亞太)***呼叫中心”等多項(xiàng)業(yè)界最高榮譽(yù),是目前中國規(guī)模最大的呼叫中心服務(wù)外包企業(yè)。【招聘崗位】客服專員【工作地點(diǎn)】深圳市福田保稅區(qū)深福?萍脊I(yè)園A座5樓【上班時(shí)間】輪班制,每日工作8小時(shí),每月休息8-9天,早班8:30-17:00,晚班:13:50-22:00【基本素質(zhì)要求】或中專以上學(xué)歷,年齡30歲以下,***優(yōu)先;五官端正,體型適中,具有良好的溝通、表達(dá)能力,聲音甜美具有親和力;熟悉電商服務(wù)者優(yōu)先,熟悉OFFICE等辦公軟件;具有良好的人際溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有親和力,反應(yīng)能力快,有耐性,能承受較大的工作壓力;有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力,了解電話客服的服務(wù)特點(diǎn),具有電話客服的工作經(jīng)驗(yàn);適應(yīng)倒班工作!竟ぷ鲀(nèi)容】 負(fù)責(zé)為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、投訴受理、建議反饋等業(yè)務(wù),并按照操作流程將各類信息進(jìn)行反饋、協(xié)調(diào)處理; 通過電話形式協(xié)助客戶解決相應(yīng)的問題,并做好記錄工作; 做好客戶回訪、溝通工作,與客戶建立良好的關(guān)系,為公司進(jìn)一步開展業(yè)務(wù)奠定良好基礎(chǔ); 建立完整的客戶信息庫,匹配好各類問題信息,為日后提供服務(wù)打好基礎(chǔ); 不斷收集和整理各類問題,完善及更新知識(shí)庫信息; 協(xié)助各項(xiàng)目共同解決客戶的投訴問題。【福利待遇】1.極具競爭力的薪酬待遇綜合工資:試用期3******/月;轉(zhuǎn)正后4******元/月薪酬結(jié)構(gòu):基本工資+全勤工資+交通補(bǔ)貼+晚/夜班津貼+績效工資2、完善優(yōu)厚的福利保障 ? 勞動(dòng)保障:入職簽訂勞動(dòng)合同即按國家規(guī)定購買五險(xiǎn)一金; ? 休假福利:享受法定節(jié)假日、年休假、婚假、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、喪假、工傷假等各類假期; ? 培訓(xùn)機(jī)會(huì):完善的培訓(xùn)體系,為員工提供崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)等各類培訓(xùn); 3、豐富多彩的文化生活 ? 團(tuán)隊(duì)年輕:團(tuán)隊(duì)年輕化、激情有活力,互幫互助,氛圍和諧; ? 活動(dòng)豐富:公司不定期舉辦各種文化活動(dòng)以及外出旅游活動(dòng),豐富員工的業(yè)余生活,如員工生日會(huì),年度旅游,全民健身活動(dòng)等有意者可聯(lián)系宋小姐******(可加微信)咨詢
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- 公司規(guī)模:1000人以上
- 公司性質(zhì):國有企業(yè)
- 所屬行業(yè):IT行業(yè)-計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、通訊、電子、儀器儀表等
- 所在地區(qū):廣東-深圳市
- 聯(lián)系人:劉慧琴
- 手機(jī):會(huì)員登錄后才可查看
- 郵箱:會(huì)員登錄后才可查看
- 郵政編碼:518040
工作地址
- 地址:深圳市福田區(qū)天安數(shù)碼城天經(jīng)大廈D座六樓