1、負責在線客服、郵件、QQ、電話的客戶咨詢與跟蹤；2、負責訂單管理平臺的訂單執(zhí)行及跟進，按公司要求和運營SOP，確保訂單及時、有效的推送訂單到執(zhí)行系統(tǒng)；3、對于少部分郵件下單的客戶，及時在系統(tǒng)錄入訂單；4、客訴處理，建立工單并進行跟蹤，及內(nèi)部部門的溝通對接，提升客戶滿意度；5、及時與運輸公司協(xié)調(diào)客戶臨時需求、突發(fā)問題； 6、完成上級交辦的其他事項。任職條件：1、大專及以上學歷，年齡20歲以上，物流、交通、外貿(mào)、電子商務相關(guān)專業(yè)；2、物流平臺，運輸平臺相關(guān)工作經(jīng)驗；3、1年以上客服崗位工作經(jīng)驗；4、熟悉OFFICE等常見工作軟件。注：此崗位非銷售崗位。
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- 公司規(guī)模：100 - 499人
- 公司性質(zhì)：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：運輸、物流、航空、郵政等
- 所在地區(qū)：廣東-深圳市
- 聯(lián)系人：李小姐
- 手機：會員登錄后才可查看
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- 郵政編碼：518019
工作地址
- 地址：深圳市羅湖區(qū)清水河5路13號
