1、負責在線客服、郵件、QQ、電話的客戶咨詢與跟蹤;2、負責訂單管理平臺的訂單執(zhí)行及跟進,按公司要求和運營SOP,確保訂單及時、有效的推送訂單到執(zhí)行系統(tǒng);3、對于少部分郵件下單的客戶,及時在系統(tǒng)錄入訂單;4、客訴處理,建立工單并進行跟蹤,及內(nèi)部部門的溝通對接,提升客戶滿意度;5、及時與運輸公司協(xié)調(diào)客戶臨時需求、突發(fā)問題; 6、完成上級交辦的其他事項。任職條件:1、大專及以上學歷,年齡20歲以上,物流、交通、外貿(mào)、電子商務相關(guān)專業(yè);2、物流平臺,運輸平臺相關(guān)工作經(jīng)驗;3、1年以上客服崗位工作經(jīng)驗;4、熟悉OFFICE等常見工作軟件。注:此崗位非銷售崗位。
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- 公司規(guī)模:100 - 499人
- 公司性質(zhì):私營企業(yè)
- 所屬行業(yè):運輸、物流、航空、郵政等
- 所在地區(qū):廣東-深圳市
- 聯(lián)系人:李小姐
- 手機:會員登錄后才可查看
- 郵箱:會員登錄后才可查看
- 郵政編碼:518019
工作地址
- 地址:深圳市羅湖區(qū)清水河5路13號