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崗位職責(zé)：1、及時(shí)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)前的咨詢(xún)進(jìn)行解答，積極給予意見(jiàn)參考，引導(dǎo)消費(fèi)促成成交;2、熟練掌握公司產(chǎn)品，了解并滿(mǎn)足客戶(hù)需求;3、跟蹤貨物配送信息，及時(shí)跟進(jìn)與客戶(hù)溝通;4、意向客戶(hù)信息的整理、出貨客戶(hù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì);5、主動(dòng)致電回訪(fǎng)客戶(hù)，受理用戶(hù)的旺旺、電話(huà)等售后與投訴，為客戶(hù)提供解決方案;6、針對(duì)日�？蛻�(hù)反饋?zhàn)龊糜涗�，把各�?lèi)投訴及問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)并匯總。崗位要求：1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有較好的電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言溝通技巧能力、具有團(tuán)隊(duì)精神和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；2、頭腦清晰、思維敏捷、待人熱情、善于交流、工作耐心細(xì)致；3、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)；4、熟悉電腦辦公軟件基本操作；5、有網(wǎng)店客服經(jīng)驗(yàn)和瓷磚經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

職位類(lèi)別：

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