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一、職位名稱：審核專員
崗位職責：
1、根據(jù)客戶提供的信息通過電話與客戶或業(yè)務員進行業(yè)務溝通;
2、根據(jù)公司審批規(guī)定，負責權限內(nèi)的審核，出具初評審意見，提出建議，確保對客戶的風險預防;
3、在工作中積極提出自己的意見和建議，優(yōu)化工作流程;
4、完成部門主管/組長交辦的任務。

任職資格：
1、男女不限，大專及以上學歷，優(yōu)秀者可適當放低要求
2、普通話標準，具備良好的溝通能力、邏輯思維能力;
3、親和力強，責任心強，做事認真仔細，能吃苦耐勞，抗壓能力強；
4、有呼叫中心或銀行信貸審核工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
5、接受輪班（非通宵）。
6、可接受優(yōu)秀實習生、應屆生


二、 職位名稱：審批專員
三、 崗位職責：
1、按照公司風控審批流程及相關政策對客戶的申請進行審批，并對申請單給出最終結果及建議；
2、通過電話，網(wǎng)絡等多種核查方式審核客戶所提供資料的真實性及有效性；
3、反饋實際工作中遇到的欺詐性案件并提出風險預防措施；
4、保證審批時效及質(zhì)量, 完成公司的績效考核指標；
5、在工作中積極提出合理化意見及建議，優(yōu)化工作流程。
任職資格：
1、男女不限，有小額貸款或金融銀行信貸審核相關工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、良好的電話溝通表達能力及客戶服務意識，；
3、對資料判斷、邏輯判斷、審核技巧等較為熟練；
4、熟練掌握Office辦公軟件；
5、工作認真負責、注重細節(jié)；
6、能承受一定的工作壓力，接受輪班制。
7、可接受優(yōu)秀實習生、應屆生

三、崗位名稱：客服專員

崗位職責：
1.了解客戶需求及公司產(chǎn)品，對公司產(chǎn)品提供專業(yè)咨詢；
2.按照業(yè)務流程及操作規(guī)范并通過電話跟進客戶的意見反饋，調(diào)查及客戶回訪工作；
3.上級領導安排的其他事宜；
4.準確記錄客戶信息。
任職要求：
1.中專以上學歷，細心，有耐心，有責任心；
2.性格開朗，心里素質(zhì)佳，心里承受能力強，善于自我調(diào)節(jié)，能適應早晚輪流班（早班9:30-18:30，晚班14:00-22:30）；
3.喜歡與人溝通，口才良好，普通話標準；
4.較強的學習能力和理解能力，思維敏捷，具有較強的團隊合作精神；
5.有金融、銀行、投資等相關行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，優(yōu)秀畢業(yè)生亦可。
四、催收專員
工作職責

1. 通過電腦自動外呼的形式，協(xié)助和提醒客戶及時處理逾期的款項，并幫助客戶解決還款業(yè)務中遇到的問題；
2. 通過電話、手機短信及信函等方式，為客戶提供貸后服務。

任職要求
1. 中專及以上學歷；
2. 普通話標準流利，有較強的語言表達能力及電話溝通技巧；
3. 具有能承受高強度工作壓力的信心，能接受輪班工作；
4. 具備基本的電腦運用知識，熟悉office辦公軟件的操作；
5. 具備基本的金融知識或法律基礎知識者優(yōu)先；
6. 有過呼叫中心，或催收相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

五、 貸后審查專員
工作職責：
1.高效高質(zhì)量完成合同審查任務，記錄貸款文件的質(zhì)量狀況，同時通過審查資料，能發(fā)現(xiàn)風控隱患并及時向上級匯報
2.及時有效的反饋貸款文件質(zhì)量問題，協(xié)助銷售端完成遞交合格資料
3.優(yōu)化客戶核心系統(tǒng)需求，合理使用核心系統(tǒng)硬件資源
4.完成部門針對工作效能所制定的KPI考核指標
5.完成上級臨時分配的工作任務
任職要求：
1.大�；蛞陨蠈W歷
2.一年以上從事文控或檔案管理工作經(jīng)驗
3.熟練使用office軟件
4.親和力強，責任心強，做事認真仔細，能吃苦耐勞，抗壓能力強
六、還款管理專員
工作職責：
1. 負責核對客戶還款信息報表,協(xié)助財務部進行日常進賬分析和查詢
2. 負責反饋業(yè)務部門的需求及意見,協(xié)助上級改進客戶進賬數(shù)據(jù)處理流程
3. 高效高質(zhì)量完成上級分配的日常工作任務包括退款、送回盤檢查、銀行賬戶變更、短信發(fā)送、費用減免等
4. 完成部門針對工作效能所制定的KPI考核指標
5. 優(yōu)化客戶核心系統(tǒng)需求，合理使用核心系統(tǒng)硬件資源
6. 完成上級臨時分配的工作任務
任職要求：
1. 大專以上學歷，金融、統(tǒng)計、財務專業(yè)優(yōu)先
2. 有一年以上呼叫中心或金融行業(yè)后臺工作經(jīng)驗優(yōu)先
3. 熟練使用office軟件，有數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗優(yōu)先
4. 敬業(yè)愛崗、責任心強；有良好的協(xié)作和服務意識；有良好的溝通表達能力
七、質(zhì)檢專員
崗位描述：
1、每日負責抽樣監(jiān)聽呼入和呼出的錄音，對審核、審批、客服、貸后管理、催收五大部門的專員進行質(zhì)量評分；
2、負責挖掘錄音和工單中存在的共性問題，擬定解決方案，完成周報及月報的匯總整理，向質(zhì)檢主管反饋；
3、根據(jù)專員在電話或錄單中的特殊問題進行有必要的單獨指導，并對其改善情況作出監(jiān)控反饋；
4、協(xié)助質(zhì)檢主管根據(jù)業(yè)務流程和質(zhì)量要求，制定質(zhì)檢監(jiān)控規(guī)范，包括評分標準、質(zhì)檢方式優(yōu)化等；
5、負責案例分析及員工提升培訓輔導工作。

任職要求：
1、大專及以上學歷；
2、二年以上呼叫中心質(zhì)檢工作經(jīng)驗，有金融行業(yè)質(zhì)檢經(jīng)驗優(yōu)先；
3、熟練操作各類OFFICE、EXCEL等軟件啊，具有一定的數(shù)據(jù)處理及分析能力；
4、具備良好的文字撰寫能力，條理清晰，善于發(fā)現(xiàn)新問題；
5、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，工作認真，負責任，抗壓力強。

職位類別： 其他

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