崗位職責
1、中層管理職位，負責其功能領域內主要目標和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關的政策和制度；
2、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估；
3、制定客戶服務規(guī)范和制度；
4、設計并優(yōu)化客戶服務各種流程；
5、適當處理服務的故障和客戶的投訴，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析；
6、全方位優(yōu)化客戶服務質量。
任職資格
1、?？埔陨蠈W歷，市場營銷、公共關系等相關專業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上客戶服務管理工作經(jīng)驗，精通客戶服務體系的管理流程；
3、高度的責任心和客戶服務意識，親和力強，有耐心；
4、較強的組織、計劃、控制、協(xié)調能力和人際交往能力、應變能力；
5、良好的協(xié)調及溝通能力，較強的團隊合作意識。
1、中層管理職位，負責其功能領域內主要目標和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關的政策和制度；
2、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估；
3、制定客戶服務規(guī)范和制度；
4、設計并優(yōu)化客戶服務各種流程；
5、適當處理服務的故障和客戶的投訴，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析；
6、全方位優(yōu)化客戶服務質量。
任職資格
1、?？埔陨蠈W歷，市場營銷、公共關系等相關專業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上客戶服務管理工作經(jīng)驗，精通客戶服務體系的管理流程；
3、高度的責任心和客戶服務意識，親和力強，有耐心；
4、較強的組織、計劃、控制、協(xié)調能力和人際交往能力、應變能力；
5、良好的協(xié)調及溝通能力，較強的團隊合作意識。
職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員
舉報
客服經(jīng)理職業(yè)大全：
- 公司規(guī)模：50 - 99人
- 公司性質：股份公司
- 所屬行業(yè)：房地產(chǎn)
- 所在地區(qū)：天津-武清區(qū)
- 聯(lián)系人：黃博言
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- 郵政編碼：
工作地址
- 地址：天津市武清區(qū)京津公路君利商廈A-1001
